Negócio em Rota8 formas de prevenir a inadimplência
- Peça entradaEm serviços e encomendas, 30% a 50% antes de começar.
- Prefira Pix e cartãoO cartão transfere o risco do calote para a operadora; o Pix cai na hora.
- Defina um limite por clienteVenda a prazo só até um valor que você aguenta perder.
- FormalizeOrçamento aprovado, proposta ou contrato com multa e juros.
- Lembre antes do vencimentoUma mensagem 2 dias antes reduz esquecimentos.
- Emita boleto ou link de pagamentoFacilita pagar e registrar.
- Consulte o CPF ou CNPJEm vendas maiores, antes de liberar o prazo.
- Acompanhe toda semanaNo fluxo de caixa, com a lista de quem está em atraso.
Exemplo de taxa de inadimplência
| Mês | A receber | Em atraso | Taxa |
|---|---|---|---|
| Agosto | R$ 40.000 | R$ 3.000 | 7,5% |
| Setembro | R$ 42.000 | R$ 2.100 | 5,0% |
| Outubro | R$ 45.000 | R$ 1.350 | 3,0% |
Como cobrar dentro da lei
Use o gerador de carta de cobrança: ele já traz os dados que o CDC exige (nome, endereço e CPF ou CNPJ de quem cobra) e limita a multa a 2% quando o cliente é consumidor. Nunca exponha o cliente em redes sociais ou grupos: é proibido pelo art. 42 do CDC.
Perguntas frequentes
O que é inadimplência?
É quando o cliente não paga no vencimento. Para o negócio, significa venda feita e dinheiro que não entrou, o que aperta o caixa e o capital de giro.
Como calcular a taxa de inadimplência?
Valor em atraso ÷ valor total a receber no período × 100. Exemplo: R$ 3.000 em atraso de R$ 40.000 a receber dá 7,5% de inadimplência.
Posso negativar o cliente?
Sim, em cadastros de proteção ao crédito, desde que a dívida seja real e o cliente seja avisado antes, como exige o CDC (art. 43, § 2º). A cobrança nunca pode constranger ou expor o cliente (art. 42).
Quanto posso cobrar de multa e juros?
O que estiver no contrato. Para o consumidor em operações com crédito, a multa é limitada a 2% (CDC, art. 52). Sem juros combinados, valem os juros legais do Código Civil (Selic menos inflação, art. 406).
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